документ · оновлено 30 жовтня 2026
Ми нічого не продавали — повертати нічого
Процедури повернення немає, бо немає покупок. Проте кілька ситуацій варто розібрати, щоб ви знали, що робити.
01Коротко
Будь-яке списання з назвою «Cerolavim» — не від нас. Звертайтеся до свого банку й повідомте редакцію.
02Чому немає процедури
На сайті немає товарів, кошика, оплати карткою чи підписки. Немає оплати — немає й повернення.
03Якщо ви вже переказали гроші
- 1. Зробіть знімок виписки й скопіюйте адресу сайту, на якому вводили картку.
- 2. Заблокуйте картку в застосунку банку.
- 3. Подайте заяву про спірну операцію.
- 4. Повідомте редакцію — ми надішлемо офіційний лист, що жодних коштів від вас не надходило.
04Якщо запис не допоміг
Гроші ви не витратили, а от чашку — можливо. Напишіть, який сорт, скільки грамів і яку воду брали. Ми повторимо схему й, якщо знайдемо помилку, виправимо запис із приміткою.
05Технічні збої
Сторінка не відкривається чи таблиця з’їхала? Надішліть адресу сторінки й модель пристрою — полагодимо й відпишемо.
06Рахунки й довідки
Ми не виставляємо рахунків і не видаємо фіскальних чеків, бо не отримуємо оплат. На прохання надішлемо лист-підтвердження, що Cerolavim не приймає платежів.
07Дзвінки «від редакції»
Ми ніколи не телефонуємо з пропозицією щось повернути й не просимо продиктувати код із повідомлення. Почули таке — кладіть слухавку.